من تطبيق ظِل: صوّر موقفك (اختياري)، اختر موديلاً وخصّصه، راجع عرض السعر، ثم احجز التركيب واضغط «تأكيد عبر واتساب». يفتح التطبيق واتساب بملخص طلبك لفريق ظِل.

لا. التطبيق بلا حساب ولا تسجيل دخول. عند الحجز تضيف اسمك (اختياري) ورقم جوالك، ونؤكد عليه موعد التركيب.

نعم، الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة. لكل موديل سعر واحد مهما كان مقاسه، والقماش والإضاءة والعلامة والإضافات تنضاف عليه في عرض السعر.

التركيب العادي خلال 2–3 أيام. والتركيب السريع في نفس اليوم متاح في بعض المدن فقط؛ يظهر لك في التطبيق إذا كان متاحاً في مدينتك، ويُحجز لليوم نفسه.

مظلّاتي معتمد — مركّب يكلّفه فريق ظِل — في التاريخ والوقت اللي اخترته.

إجراءات تصريح البلدية تتولاها ظِل، ومشمولة مجاناً.

من «طلباتي والضمان» في التطبيق، على نفس الجهاز وبرقم الجوال اللي حجزت فيه. تظهر حالة الطلب: مؤكد، مجدول، تم التركيب، أو ملغى.

لكل طلب رقم تسلسلي بصيغة DH-YYYY-NNNNN، يظهر في رسالة واتساب وعلى بطاقة الضمان في التطبيق. اذكره في أي رسالة لنا.

راسلنا على support@dhillshades.com مع رقم الطلب ورقم الجوال المستخدم فيه، ونرد عليك بما يمكن عمله.

ضمان ظِل 5 سنوات، ويشمل الهيكل وقماش المظلة والتركيب.

من يوم التركيب. قبل التركيب تظهر بطاقة الضمان في التطبيق بعبارة «يبدأ عند التركيب»، وبعده يظهر تاريخ «صالح حتى».

راسلنا على support@dhillshades.com مع الرقم التسلسلي للطلب (DH-…) ووصف المشكلة، ويفضّل إرفاق صورة.

البيانات المحفوظة على جهازك فقط (تصميمك وطلباتك ولغتك) تُحذف بحذف التطبيق.

لحذف بيانات طلب وصلنا، راسلنا على support@dhillshades.com من فضلك مع رقم الطلب ورقم الجوال المستخدم فيه. نحذف ما لا يلزمنا الاحتفاظ به نظاماً (مثل السجلات الضريبية وسجل الضمان الساري)، ونخبرك بما حُذف. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

لا. في نسخة المتجر تبقى صورة موقفك على جهازك ولا تُرسل مع الطلب.

تطبيق ظِل قريباً على App Store و Google Play.

In the Dhil app: photograph your driveway (optional), pick a model and make it yours, check the quote, then book the installation and tap “Confirm via WhatsApp”. The app opens WhatsApp with your order summary for the Dhil team.

No. The app has no account and no sign-in. When you book you add your name (optional) and your mobile number, and we confirm the installation on it.

Yes. Prices are in Saudi riyals and include VAT. Each model has one price whatever its size; fabric, lights, branding and add-ons are added to it in the quote.

Standard installation takes 2–3 days. Express same-day installation is available in some cities only; the app shows it when your city has it, and it is booked for that same day.

A certified Madhali — an installer assigned by the Dhil team — on the date and time you chose.

Municipality permit processing is handled by Dhil and included free.

In “My orders & warranty” in the app, on the same phone and with the mobile number you booked with. It shows the order as confirmed, scheduled, installed or cancelled.

Every order has a serial in the form DH-YYYY-NNNNN. It appears in the WhatsApp message and on the warranty card in the app. Please quote it whenever you write to us.

E-mail support@dhillshades.com with your order number and the mobile number used for it, and we will tell you what can be done.

The Dhil warranty is 5 years and covers the structure, the canopy fabric and the workmanship.

On the day your shade is installed. Until then the warranty card in the app says “Starts on installation”; after it, it shows a “Valid until” date.

E-mail support@dhillshades.com with your order serial (DH-…) and a description of the problem, ideally with a photo.

Data that is only on your phone (your design, orders and language) is deleted when you delete the app.

To delete the data of an order we received, please e-mail support@dhillshades.com with the order number and the mobile number used for it. We delete what we are not legally required to keep (such as tax records and the record of a warranty still running) and tell you what was deleted. Details are in the Privacy Policy.

No. In the store version the photo stays on your phone and is not sent with your order.

The Dhil app is coming soon to the App Store and Google Play.